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12315投诉流包括: 1、接待。12315消者诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形诉和举报； 2、登记。登记诉举报内容，对诉举报电话录音。315消者维权投诉流介绍及解决办法 随着近年来消者维权意识的提高，消者投诉江消者投诉举报平台以及媒体对于行业、霸王条款等问题的重点曝光。

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2020年11月16日，消者投诉热线表述消者女士拨打12315投诉，浚县消者投诉电话称网络电商设赠品引诱消者购买后却不兑现承诺，日照消者投诉热线赠品变“陷阱”。作为消者向我们投诉，消者汽车投诉电话询你主要要把握三点:第一，淄博受理消者投诉你要写清楚你的姓名，你的联系方式，你要投诉谁，的事由，把这几个最基本的要素告诉我们以后，按照流我们就会及时跟你联系。