民用航空消者事务投诉-民用航空消者事务投诉

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根据投诉管理工作要求，现将2021年12月份航空运输消者投诉情通报如下: 一、投诉基本情 (一)投诉受理情 12月份。近日，中国民航局发布2018年航空运输消者投诉情的通报(以下简称“通报”)。通报指出，2018年共受理消者投诉20761件。 图片CNSPHOTO提供 据了解。

今年以来，四平消者投诉热线在参照工商总局、旅游局、邮政局现行投诉管理相关规定的基础上，拒绝消者投诉的模板着手修订投诉办法。中国民用航空网 民航局修订消者投诉管理办法 完善投诉管理工作机制 为满足新形势下消者权保护工作需求，进一步完善投诉管理工作机制。

民航局运输司相关负责人表示，建设民航服务质量监平台是民航服务管理实现信息化、智能化转变的必然要求，消者投诉及处置记录也是2019年3月开通的12326民航服务质量监电话的伸和扩展。(一)投诉受理情 11月份，民航局消者事务中心共受理消者投诉11282件。其中，安徽消者投诉电话是多少国内航空公司投诉8237件，外国及港澳台地区航空公司投诉100件，机场投诉238件。

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