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天猫客服考试题及答案15题
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在天猫客服中有一类是专业在国际店铺工作的,这类客服需要注意的平台规则跟其他客服是有所区别的,因此也有相关的专业考试,本文总结的就是天猫国际客服规则考试试题,并含有答案。
(20)天猫是可以修改价格的。(X) (21)客户拍下订单,投诉商家打什么电话有用旺旺联系客服取消订单,客服可以关闭订订单。(√) (22)客户自己填写错客退货单号,运费险是不给赔付的。(√) (23)天猫和C店一样。
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